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特定商取引法に基づく表示

特定商取引法に基づく表記 及び ご利用ガイド    


    
1    価格
2    送料
4    お支払い
5    お届け
6    キャンセル・返品・交換
7    領収書
8    販売業者

    
    
1    価格
    商品ごとに表示しています。表示価格には、「送料」は含まれておりません。
    ご注文の商品それぞれに、消費税(小数点以下切り捨て)が加算されます。
    
    ・消費税 : 価格(=単価×購入数)×消費税率
    ・税込価格 : 価格+消費税
    ・合計(合計金額):税込価格の合計 +税込の送料
    
        
2    送料
    ・1回のご注文金額(税別)が12,000円(税別)以上の場合: 送料無料
    ・1回のご注文金額(税別)が12,000円(税別)未満の場合: 一律900円

     ①一部、送料無料の商品があります。
     ②キャンペーン等で送料・手数料が変更される場合があります。


3   関税

商品は大韓民国からお客様宛に直接発送されます。お客様の購入代金等によって関税がかかる場合があります。関税についてはお客様において直接ご負担いただきます。
    
    
4    お支払い
クレジットカードのお支払方法をご用意しています。
※商品により、また、お申し込みの合計金額や組み合わせによっては、ご利用いただけるお支払い方法が異なる場合があります。
    
ご利用可能なクレジットカード:VISA, MASTER CARD, JCB, AMEX, DINERS
※代金は通常のカードご利用代金と同様にカード会社からの請求になります。        
※「設定」でクレジットカードの情報を管理することが出来ます。
※クレジットカードの情報はココネファッション株式会社では一切保存せず、SBペイメントサービス(株)のサーバーにて安全に保存されます。
        
    
5    お届け
佐川急便の宅配便でのお届けとなります。
※日本国外への発送には対応しておりません。あらかじめご了承ください。

    
商品出荷までにかかる日数
通常、お申込みから4日~10日前後で出荷いたします。
    
※ご注文が集中した場合、品切れ、入荷遅れ、コロナによる国際便の減少などにより、商品出荷が遅れる場合があります。
※出荷開始日が表示されている商品については、出荷開始日より順次出荷となります。
    
■ ご注意ください。
※土曜日、日曜日、祝日は出荷業務をお休みさせていただいております。
そのため、ご注文日によっては上記より日数がかかる場合があります。
    
出荷状況の確認
弊社から宅配業者へ商品を出荷した当日に、お客さまへ「商品出荷連絡メール」をお送りします。
※メールに記載されている「お問い合わせ番号」で、宅配業者のWEBサイトから荷物の配送状況(お届け予定日など)をご確認いただけます。
    
■ ご注意ください。
※「お届けにかかる日数」は、目安となる日数であり、その日数でのお届けを確約するものではありません。
交通事情、悪天候、配送トラブルにより、遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご指定いただいたお届け時間帯によっては、翌日配達が可能な地域でもお届け日が出荷日の翌々日になる場合があります。
配達時間帯よりもお届け日を優先される場合は、「時間帯指定を希望しない」をご選択されることをお勧めいたします。
        
    
6    ギフトラッピング
現在、ギフトラッピングには対応しておりません。
    
7    キャンセル・返品・交換
    
【キャンセル】
商品の発送前、出荷準備に入っていない商品については、キャンセルを受け付けることができます。ご注文をキャンセルする場合はマイページの「注文履歴」にてキャンセルの手続きを行ってください。
ただし1回のご注文で、複数の商品をまとめてご注文いただいている場合、そのうち一部のみの商品のキャンセルは受け付けておりません。まとめてご注文いただいた複数の商品のうち、一部の商品のみをキャンセルしたい場合は、お手数ですが、ご注文を一旦全てキャンセルしてから必要な商品のみ再度ご注文ください。


*マイページで発送前となっていた場合も、実際には発送手続きが始まっている場合があります。マイページへの情報の反映に若干の時差がありますことをご了承ください。



    
■ ご注意ください。
・出荷準備に入っている商品及び、出荷済みの商品を含むご注文については、キャ    ンセルできません。
・セール品など一部の商品では、キャンセルを受付ておりません。
・ご注文頂いた商品の一部のみをキャンセルをすることはできません。
        
【返品・交換】
返品・交換は、以下の返品・交換条件を満たす場合に限り可能となります。
    
条件
・注文と異なる商品が届いた場合
・商品自体の初期不良(⑧⑨のような場合を除きます)    
    

■ ご注意ください。
以下のような場合には、返品・交換をお受けできません。予めご了承ください
    
 ①到着から8日(返品交換期限)以上経過した商品

②商品ページに、返品についての制限が記載されている商品(セール品、数量限定品、予約商品、福袋など)

③ご使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品、開封済みの商品
④納品書・タグ・ラベル・その他付属品(お届けの箱を含む)を破損、汚損、また    は紛失された商品

⑤お届け後に、におい、汚れ、傷のついた商品
⑥オーダー商品、受注生産商品

⑦パッケージを開封・破損した商品(パッケージが商品の一部となっている商品)

⑧お客さま都合の場合

⑨韓国ブランド製品の標準基準について

    商品は、韓国ブランド商品のため、日本製品と検品基準が異なります。

    以下のような場合は、返品・交換対象になりませんのでご注意ください。


・縫製が甘く多少のほつれ

・糸の中に別の色の糸が混ざっている 

・縫い目の荒さ

・同じ物でもサイズ感に多少ズレがある

・生地の薄さ

・製造工程での小さなシミ、色づき、色落ち(製法時のチャコペンの印など) 

・商品画像との柄のずれ

・ボタンが取れやすい

・ボタン穴の内部の糸処理がされていない

・海外からの輸送の際のしわ



⑩その他、弊社の指定する返品・交換不可対象商品

    


    
■ ご注意ください。
以下のような場合は、交換をお受けできないことがあります。
その場合は返金にてご対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
    ・品切れの商品
    ・販売中止の商品
    
【ご連絡先】
まずは「info@coconefashion.com」まで、返品・交換理由をご連絡ください。
商品の返送先住所やご返金方法などは直接お客さまサポートセンターにて、ご案内いたします。
    
    お客さまサポートセンター(返品・交換のお申込み)


 メール:info@coconefashion.com
    受付時間: 平日10:00~18:00 (13:00~14:00、土日祝祭日除く)
 コロナウイルス感染予防対策により上記の営業時間を短縮する場合があります。



7    領収書
商品に同封されている「お買い上げ明細書」を、領収書に代えさせていただきます。
    
    
8    販売業者:cocone fashion 株式会社
    住所:〒154-0023 東京都世田谷区若林3-1-18

    電話番号:050-3740-2934
    代表者:石渡真維


2021年5月28日制定